İş Rutinim

Otelde çalışma hakkında düşününce akla resepsiyon, mutfak ya da misafir ilişkileri gibi departmanlar gelir. Benim görevim biraz daha görünmez tarafta: IT uzmanı olarak otelin tüm dijital ve teknik altyapısını yürür şekilde ayakta tutmak.

Güne genelde kahvemi alıp sistemleri kontrol ederek başlıyorum. İlk işim sunucuların, güvenlik kameralarının ve ağ bağlantılarının sorunsuz çalıştığını teyit etmek oluyor. Önceliğim bunlar çünkü bunlarda bir problem olursa tüm otel operasyonları etkileniyor. Misafirler kahvaltıya inmeden internet bağlantılarında sorun yaşamamalı, ya da güvenlik kameraları düzgün çalışmalı. Sonrasında önceki gün mesaim dışında bir arıza geliştiyse onlarla ilgileniyorum.

Günün ilerleyen saatlerinde işler biraz sürprizlerle dolu oluyor:

Bazen bir misafirin Wi-Fi’ye bağlanamama sorununu çözüyorum bazen de POS cihazının “inat” ettiği bir anda hemen devreye giriyorum. Departmanlardaki bilgisayarların bakımı, yazılım güncellemeleri, hatta bazen kablo karmaşaları da işin cabası. Ofisimde mutlaka kurtarmaya çalıştığım bir cihaz ya da çözmem gereken bir problem oluyor. Gün içerisinde IT destek talepleri de geliyor. Çalışanlardan biri yazıcıyla ilgili bir sorun yaşadığında ya da bir programın düzgün çalışmadığını bildirdiğinde müdahale ediyorum.

Sorun çözücüyüm ama sadece sorun çözmek değil. Kalıcı çözümler üretmek benim en önem verdiğim şey. Otelin dijital altyapısını daha güvenli ve verimli hale getirmek için de sürekli yeni şeyler deniyorum.

Yoğunluğun içinde en sevdiğim anlardan biri de bir problemi çözdükten sonra misafirin ya da çalışanın yüzünde bu kadar basit olamazdı ifadesini görmek. Çünkü problemler çoğu zaman misafirin tatil keyfini etkileyebiliyor veya çalışanın işini aksatabiliyor. Cihazların veya programların çıkardığı arızalar çok büyük gibi görünse de dilinden anladığım için hızlı bir çözüm sunabilmek bana çok keyif veriyor.

Akşam saatlerine doğru işler biraz sakinleşiyor. Sakin zamanlarda otelin dijital dönüşümü için çalışmalar yapıyorum. Uygulamalar geliştiriyor, yeni teknolojiler deniyorum. Genellikle günü raporları kontrol ederek, ertesi gün için plan yaparak bitiriyorum.

Sonuçta IT uzmanı olmak, görünmez bir şekilde her şeyin kusursuz işlemesini sağlamak demek. Belki çoğu misafir benim işimi hiç fark etmiyor, ama onlar tatillerinin tadını çıkarırken ben de perde arkasında bundan keyif alıyorum.

🎯 Kapanış

Benim iş rutinim biraz karmaşık, biraz yoğun ama bir o kadar da keyifli. Eğer teknolojiyle uğraşmayı seviyorsanız ve pratik çözümler üretmek hoşunuza gidiyorsa, inanın otel IT’si tam bir macera alanı.